1. 위기관리와 위기PR
(1)위기의 의의: 결정적 변화가 목전에 닥친 불안정한 시간 또는 일의 상태, 일반적으로 부정적인 결과를 초래할지도 모른다는 비정상적인 상황을 말한다.위기는 위험과 기회의 합성어로 결정적 단계에 도달한 상황이라고 말할 수 있으며 결정적 변화가 목전에 닥친 불안정한 시간
발생 가능 위기의 분류 – 기업의 예
즉각적 파급효과 : 위기가 감지되었을 때 곧바로 대응하는 활동필요
단계적 파급효과 : 위기가 여러 단계를 거치면서 점차 커질 징조를 보일 때 이슈관리 차원에서 대응활동이 이루어져야 함
위기의 개념
위기란 조직의 정상적인 기능과 운영을 심각하
개념을 바탕으로 본격적으로 기업의 위기관리 프로그램에 대해 살펴보도록 하자.
2. 국내 기업의 위기관리 프로그램 사례
현재 국내 기업은 과거와는 달리 활발하게 위기관리를 대응 팀을 가동하고 있다. 90년대만 해도 사건발생 후 뒷수습에만 급급했었지만 현재에는 체계적이고 신속한 위기
위기의 책임성과 관계없이 기업이 위기대응에 전략적으로 접근하지
못하는 것으로 인식되기도 하였다(이상경·이명천,2006a)
한국인은 위기상황에서 전반적으로 방어적 커뮤니케이션보다 수용적 커뮤니케이션을
훨씬 더 선호한다는 연구 결과가 있었다(김영욱 외, 2004)
긍정적인 CEO 이