소비자만족을 증대시키는 일이 곧 인터넷쇼핑을 활성화시키는 길이 될 것이다.
인터넷쇼핑의 급속한 성장에 힘입어 관련 분야에서 많은 연구들이 수행되고 있지만 소비자의 입장에서 인터넷쇼핑상에서의 소비자만족에 초점을 맞춘 연구는 소수에 불과하다. 또한 소비자만족을 측정함에 있어서도 인
정도 더 높은 것으로 나타났다. 현재도 많은 개선이 이루어지고는 있지만 TV처럼 누구나 쉽게 인터넷을 사용할 수 있게 되기까지는 상당한 시간이 필요할 것으로 예상된다.
인터넷 이용 비용도 관건이다. 매체의 종류와 수가 늘어나더라도 소비자들의 매체 관련 지출은 그만큼 늘지않는다는 것은 미
유통업체들은 소비자를 상대로 품질이나 가격을 왜곡하기가 더 이상 불가능하게 되었다.
또한 소비자의 권리를 보호하는 관련단체나 기구가 다수 활동함으로써 소비자의 위력이 더욱 커졌다. 소비자에 대한 커뮤니케이션 및 피드백을 통해 기업은 고객우선주의, 고객만족에 더 많은 의미를 부여하
국내에 최초로 도입되면서 고정고객화를 통한 고객만족경영체제의 확립을 중시하기 시작했다. 1990년대 말에는 각 기업들이 고객만족경영을 위해 CRM 기법을 도입했으며, 인터넷 이용의 활성화를 통해 타깃 고객층의 관리를 강화하는 등 사이버 고객의 만족도에 대한 관심이 고조된 시기이기도 하다.
방식으로 이 기술은 활용된다. 보통 RFID에서는 10KHz ~300GHz의 전파가 사용되는데 주로 저주파(134.2KHz)가 사용되고 있고 카드는 일반적으로 메모리 반도체와 코일 및 선택적으로 벳터리로 구성되며 64bits ~8kbytes까지 다양하게 사용되고 있다.
RFID 기술은 반도체 기술의 발전과 인터넷의 등장으로 인해 지