초등학교 때 엄마가 만들어 준 S은행과 계속해서 거래 중
대학시절 은행에 취직한 선배의 강요로 만든 K은행 통장을 주거래 은행으로 사용 중
인구적 경제적 요소에만 의존
두가지 기준으로만 개발된 표준화된 서비스 패키지
고객에게 안맞거나 불만족!
설문지-242명의 오스트리아 응답자들
함께 포함해야 한다.
CRM 프로세스 전략 프레임워크
CRM 프로세스 전략이란 조직의 고객관리 원칙을 구현하기 위한 조직의 가치, 믿음, 그리고 전략적 활동들의 집합을 의미한다. 즉, 어떤 고객들을 대상으로, 어떤 활동을, 어떻게 전개할 것인가에 대한 구체적인 활동 방향성을 정립하는 것이다.
전문 기업’으로 재탄생하였다. 이 외에도 SAS가 개발한 소프트웨어는 은행의 신용평가, 호텔의 고객 관리, 통신판매 업체의 고객별 카탈로그 선정 및 발송 작업 등 다양한 분야에 활용되고 있다. 즉, 간단하게 설명한다면 비즈니스 인텔리전스 툴 및 솔루션 공급과 BI컨설팅을 하고 있는 기업이다.