서비스가 실제 영업현장에서 어떻게 활용되고 고객에게 영향을 주고 있는지 알아보도록 하는 것이다. 뿐만 아니라 일반기업들의 서비스 사례를 본받아 우리가 관광관련 사업에도 적용 할 수 있도록 하는 것이다.
2. 연구의 방법
본 연구자는 국내 유통업체인 이마트와 미국의 백화점인 노드스트롬
관련해 경기도 용인에 온라인 전용 물류센터도 내년중
건립할 계획이다.
유통업계는 “상품 수도 적고 배송도 택배업체에 의존하는 기존의 인터넷 쇼핑몰보다 온라인 이마트가 훨씬 더 강력한 경쟁력을 지닐 것”이라고 분석하면서 파장을 주시하고 있다.
-할인점 이어 온라인쇼핑 평정 꿈꾼다
백화점 대신 대형 할인점을 선호하는 추세가 뚜렷하게 나타나고 있다. 또한 소비의 개성화, 다양화로 브랜드보다 가치와 기능. 가격을 선호하면서 소비자는 과거 충동구매 성향을 탈피하고, 제품 및 상점 관련 정보를 충분히 비교 검토하여 구매하게 되었다. 따라서 소비자들은 이러한 특성을 잘 살린
점포 운영 중. (주)신세계는 2012년까지 중국에 모두 50여개 점포를 운영할 예정.
(2) 이마트의 특성
- 이마트의 경영이념
우리는 고객이 만족하는 상품과 서비스를 제공함으로써 윤택하고 행복한 시민생활에 공헌한다.
기업윤리를 경영이념 전체를 포괄하는 핵심가치로 내세운 것은 윤리경영
이마트의 인터넷 쇼핑몰
- 2006년 5월에는 월마트코리아를 인수, 16개 월마트 점포를 이마트점포로 바꿈
- 2007년 6월 기준 대한민국 내에 106개, 4개의 물류센터가 있으며 중국에 7개의 점포
- 2007년 3분기 대한민국 100대 브랜드에서 삼성전자의 휴대전화 브랜드 애니콜을 제치 고 전체 1위를 차지