Ⅰ. 이마트의 고속성장
이마트는 외환위기 이후 소매시장 변화를 주도하며 매출이 1997년 8000억원에서 2012년 14조2000억원으로 고속성장했다. 연결자회사까지 포함한 매출은 2012년 기준 14조5000억원에 이른다. 이마트는 유통업체로서 시장에서 지속적인 성장을 나타내고 있다. 고객의 요구를 충족시
Ⅰ. 이마트의 고속성장
이마트는 외환위기 이후 소매시장 변화를 주도하며 매출이 1997년 8000억원에서 2012년 14조2000억원으로 고속성장했다. 연결자회사까지 포함한 매출은 2012년 기준 14조5000억원에 이른다. 이마트는 유통업체로서 시장에서 지속적인 성장을 나타내고 있다. 고객의 요구를 충족시
경영전략. 가격 경쟁력 높임.
- 공급업체와 기업 물품 내 물품정보 시스템 공유
- 혁신적인 상품 공급 시스템을 구축, 상품구색의 다양성
- 종업원 존중⇒ 인간중시 경영철학을 기반으로 한 종업원에 대한 존중이다. (직원과의 파트너쉽 관계)
- 소비자 중심주의⇒ 고객에 대한 존중으로 연결되어
이마트를 성공으로 이끈 경영전략을 분석하고, 당면한 문제 및 해결방안을 제시하고 발전방향을 제안하고자 한다.
Ⅱ. 일반현황
(1) 국내의 할인점 변천사 및 시장 규모 현황
1) 할인점 변천사
㉮ 태동기 (1993 ~ 1996)
국내에 할인점이 최초로 선을 보이기 시작한 시기는 93년을 전후로 해서이
분석
(1) 현대백화점의 강점
1) 차별화 된 서비스를 통한 높은 고객만족도 확보
현대백화점은 2002년에 이어 지난 2003에도 대한민국고객만족경영대상을 수상했다. 또한 한국 서비스품질지수에서도 타 백화점들을 따돌리고 1위 를 차지했다. 이는 현대백화점의 차별화된 고품격 서비스로부터