관광통계가 필요하다. 그리고 이를 바탕으로 제주도의 경쟁력을 강화할 수 있는 방법을 알아보고, 더 나아가 침체된 관광지역의 활성화에도 도움이 될 수 있는 방안을 연구하여야 할 것이다.
따라서 본 조사연구는 이러한 문제의식 하에 제주도관광객의 이미지 인지 정도에 따라 만족도가 어떻게 다
제주도에 대한 마케팅활동을 하는데 있어 관광객들의 지속적인 유치를 위한 효과적인 방향과 마케팅의 전략적 시사점을 제시하고자 한다.
Ⅱ. 이론적 배경
1. 관광마케팅 활동
1) 구전효과
구전커뮤니케이션(word-of-mouth communication)이란 소비자들이 이해관계를 떠나서 비공식적으로 긍
대한 차이점은 제주도의 특성을 고려하여 관심변수를 선택하였다. 처음 방문객과 재방문객 사이에 체류기간, 관광지출, 관광활동의 참여수준 및 과거경험에 따른 의사결정, 관광시설의 이용 만족도, 관광지이미지에서 재방문객의 특성을 찾아보고자 하였다.
재방문객에 대한 특성 연구는 이와 상대
요인(7점)과 부정적인 요인(1점)을 분석을 하여, 제주도에서 관광을 경험했던 느낌을 조사하였다. 긍정적인 결과가 높게 나오면, 상품의 가치, 비용절감, 서비스강화, 숙박시설, 제주도 축제, 제주도관광의 이미지 강화를 나타내고, 부정적인 결과에서는 제주도에 대한관광시설 부족, 불친절, 고비용,