Dell과 부품공급회사가 일체화
상대적으로 부족한 A/S망 보유, 하드웨어 결함에 따른 부품지원 A/S 미흡
1994년 이후 고객중심 서비스시작 e – Support, Direct Service 도입
온라인상으로 A/S 문제 해결, 부품관련 A/S는 총판과 총판이 지정한
리셀러를 선택해 델이 직접 관련 부품 지원
참여하는 고객 및 업체와의 관계, 정보의 흐름 등도 강조되는 e-commerce보다 넓은 개념이다.
인터넷, 인트라넷, 엑스트라넷을 통해 이루어지는 전자상거래, 온라인 뱅킹, 고객지원, 지식경영에서 원격진료, 행정, 교육 등 공공분야에 이르기까지 네트워크 환경에서 이루어지는 모든 업무가 e-business이다.
Ⅰ. 서론
국내 기업들의 인터넷 PR활용정도를 알아보고자 한 연구의 결과를 살펴보면, 인터넷 PR의 전체 활용정도의 평균이 4.56으로 7점 척도로 측정한 것을 고려했을 때, 전체적으로 중간치보다 높게 나타나기는 했지만, 매우 활발한 수준으로 인터넷 PR이 활용되는 것은 아님을 알 수 있다. 이는 인터
이비즈니스(E비즈니스, E-BIZ, 인터넷비즈니스)의 개념
*e-비즈니스의 개념
·분명한 합의가 도출되어 있지 않으나, 의견들을 정리해보면 다음과 같다.
1. 협의의 e-코머스
-인터넷 웹사이트 상에 구축된 가상상점을 통해 제품과 서비스를 거래하는 제반 행위를 의미함
2. 광의의 e-코머스
-경제
이비즈니스, E-BIZ, E비즈니스)의 정의
많은 기업들이 이미 자사의 홈페이지를 갖고 있다. 또 그 중에는 홈페이지를 통한 판매도 실현하고 있다. 그러나 이 정도를 e-business라고 하기는 어렵다. 실제 미려하게 잘 구성된 쇼핑몰의 경우도 안을 들여다보면 구매 오더를 출력해서 팩스로 제조업체에 보내고