공감(empathy): 상대방의 마음을 깊이 있게 이해하고 느끼는 것을 말하며 대화를 촉진하고 인간관계를 심화시키는 매우 중요한 요인. 상대방이 하는 말을 상대방의 관점에서 이해하고 상대방의 감정을 함께 느끼며 이렇게 자신이 느낀 바를 상대방에게 전달하는 것.
-공감적반응을 위해 필요한 노력
①
A. 적극적 경청과 능동적 반응상대방의 이야기를 잘 경청하는 것은 쉬운 일이 아니 며 다음과 같은 여러 가지 노력이 필요한 과정이다.
I. 주의집중
이는 관심을 나타내는 자세, 눈맞춤, 적절한 신체적 움직임, 산만하지 않은 환경조성 등을 통해 상대방에게 주의를 기울이는 것이다. 잘 경청하는
경청이라는 것의 전제는 우선적으로 상대방을 중심으로 상대방의 입장에서 받아들이는 수용의 자세를 말한다.
국제경청협회(ILA)는 경청을 “언어적 또는 비언어적 메시지를 받아들이고 그로부터 의미를 구성하며, 그 메시지에 반응하는 것”이라고 정의한다. 즉 메시지를 받아들이는 것에서 그치지
반응하고 존중하게 만들어준다
2) 얼굴 표정- 온화한 미소
가장 간단하면서도 효과적으로 상대방에 대한 관심을 표현하는 방법이다. 그러나 내용과 무관하게 너무 많이 미소를 지으면 진실 되지 못하거나 상대를 조롱하는 느낌을 줄 수 있으므로 유의해야 한다.
3) 고개 끄덕임
상대의 이야기를
포함하여 있는 그대로의 학생을 수용하고 있다는 것을 느끼게 해야 한다. 힘든 경험을 하고 있는 학생은 교사가 학생을 수용함으로써 비로소 자신을 수용할 수 있게 되며 더 이상의 방어적인 태도가 필요 없음을 알고 자신의 현실을 객관적으로 바라볼 수 있게 된다.
3) 그림이나 이야기 방법 사용