인간공학”, 형설출판사, 2004, pp 27-28.
위에서 언급한 명제(인간공학이 사회에 미치는 영향)를 확인하기 위해 인간공학이 적용된 제품과 그 제품에 대한 사회적 반응을 분석해 보기로 한다. 사회적 반응은 기술을 받아들이는 소비자의 입장과 기술을 개발하는 기업(개발자)의 입장을 모두 살펴본다.
인간존중의 경영이념을 기반으로 하는 인재제일의 경영철학과 기업문화를 바탕으로, 현재에도 과거의 빛나는 전통을 계승하여, 모든 직원이 각자의 역량을 개발하고, 자신의 능력을 마음껏 발휘할 수 있는 선진 인사제도를 정착하여 시행하고 있다.
각 분야에 필요한 핵심인력육성을 강화함으로써
머 리 말
1. 선정이유
최근 3년간 대우버스는 국내 버스 시장을 선점하며 승승장구 하고 있다. 또한 ‘DAEWOO’라는 이름을 단 버스들이 세계 곳곳을 누비며 기업뿐만 아니라 자국의 이미지 제고에도 기여할 정도로 ‘대우버스’의 가치는 상승중이다.
이러한 ‘대우버스’도 여느 조직이 그렇듯 과
개발하였다. 서비스품질지수(SQI: Service Quality Indicator)는 고객입장에서 서비스를 평가하여 중요한 불만사항을 서비스품질요소로 선정하고 각 요소별로 중요도에 따라 가중치를 두어 품질요소별 점수(요소별 건수*가중치)를 산출하고 이를 합산한 것으로 고객 중심적 서비스품질관리를 위해 개선해야 할
기술연맹 이사회의 공식적인 승인을 얻어 1951년에 데밍상을 제정하였다.
오늘날 경영의 최대 과제는 품질이 좋은 제품 또는 서비스를 효율적으로 생산하는 것이다. 그와 관련된 철학으로 전사적 품질 경영(Total Quality Management : TQM)이 있는데, 이는 고객 만족, 종업원 참여, 품질의 지속적 개선이라