밸리의 다른 회사보다는 급여가 적다. 하지만 이직률은 산업평균보다 낮다. 임금이 조금 낮더라도 시스코는 최고의 직장임에 틀림없다. 시스코의 연차별 성과급은 스톡옵션과 함께 고객 성공을 유도하는 가장 강력한 무기이다.
6) 인적자원관리부서 : 시스코의 홈페이지에 경쟁사의 사람이 접
고객관리를 위하여 방사성 모형의 조직도를 재편성 했다.
2. 회원유치전략
W호텔은 2000년 말까지 다이렉트 메일 발송, 카드회사와의 제휴, 고급브랜드회사, 잡지사와의 제휴를 통해 보다 전략적으로 회원유치전략을 시도하고자 한다, 호텔 내 사업부별 내방고객에게는 업장 직원이 비회원 고객에게
고객과 경쟁사와 관련하여 가격에서 가치로의 완전한 변화를 통해 사업을 리포지셔닝하는 것이다. 뿐만 아니라 고객, 직원 그리고 다른 중요 이해관계자들을 위해 비용 대비 결과물을 레버리지 하는 방식으로 공유가치, 정책, 실천, 절차 그리고 프로세스를 재고하는 것이다.
가장 강력한 아이디어들
고객을 위한 만족 올레 발로 뛰겠소
직원을 위한 만족 undercover boss 미국 프로그램
비교척도를 개발해
개선의 기회를 포착
비교척도에 의해 진단된
증상에 대해 조직적
노력으로 대응해야 함
비교척도는 징후들의
식별에서 출발하여
원인들로 나아감
징후들의 원인을 알기
위해서는