밸리의 다른 회사보다는 급여가 적다. 하지만 이직률은 산업평균보다 낮다. 임금이 조금 낮더라도 시스코는 최고의 직장임에 틀림없다. 시스코의 연차별 성과급은 스톡옵션과 함께 고객 성공을 유도하는 가장 강력한 무기이다.
6) 인적자원관리부서 : 시스코의 홈페이지에 경쟁사의 사람이 접
고객과 경쟁사와 관련하여 가격에서 가치로의 완전한 변화를 통해 사업을 리포지셔닝하는 것이다. 뿐만 아니라 고객, 직원 그리고 다른 중요 이해관계자들을 위해 비용 대비 결과물을 레버리지 하는 방식으로 공유가치, 정책, 실천, 절차 그리고 프로세스를 재고하는 것이다.
가장 강력한 아이디어들
고객을 위한 만족 올레 발로 뛰겠소
직원을 위한 만족 undercover boss 미국 프로그램
비교척도를 개발해
개선의 기회를 포착
비교척도에 의해 진단된
증상에 대해 조직적
노력으로 대응해야 함
비교척도는 징후들의
식별에서 출발하여
원인들로 나아감
징후들의 원인을 알기
위해서는
앞서 말한 바와 같이 일선 직원에의 권한 위임은 Hospitality 산업에서 고객문제해결을 통한 고객만족 뿐 만 아니라 일선 직원들의 사기를 증진시키고 근무 의욕을 높이는 중요한 수단으로 인식되고 있다. 이에 착안하여 우리 조는 직급이 낮은 직원들에게 많은 권한이 위임될 경우 발생할 수 있는 직장 내
관리에서 내부고객인 인적자원의 관리는 매우 중요합니다. 본인이 급식기업의 최고경영자라고 가정하고, 인적자원관리 차원에서 급식조직의 구성원인 직원 만족을 위한 전략을 제시하시오. (45점)1) 인적자원 확보, 개발, 보상 및 유지의 각 차원에 대한 전략을 제시하시오. (25점)2) 효과적인 동기부여와