▣ 기업소개
SAS는 1976년 굿나이트 박사와 존 샐, 앤소니 바 그리고 제인 헬위그 등 네 사람이 공동으로 설립했다. 대학에서 강의를 하고 있던 굿나이트와 앤소니 바는 학생들이 통계 분석을 할 때마다 일일이 새로운 프로그램을 작성하는 것이 비효율적이라고 생각하여, 얼마든지 반복하여 사용할 수
론을 했다. 조원들은 각자가 생각하는 좀 더 나은 조직에 대한 개인적인 의견을 피력하기도 했고 그 의견에 비판과 우려를 표하기도 했다. 그리고 그 몇 차례의 미팅을 통해 점차 발표방향을 정할 수 있었다.
1. 발표방향
주제가 기업의 인적자원관리 혁신사례이기 때문에 이론보다는 사례
발명된 디지털 기계들도 서로 연결되면서 막대한 양의 데이터와 정보를 만들어 내는 시대로 나아가고 있다(선대인, 2017년). 특히 인공지능 기술과 로봇공학 기술이 인간의 삶에 빠르게 다가오면서, 질병 진단과 같은 의료 분야는 물론, 금융 및 일상생활에도 그 용도가 확대되고 있다(김 정철, 2017년).
2)인적 관리의 중요성 인식
“나는 가장 중요한 자산인 직원을 사랑하고, 또 사랑하고 또 또 사랑함으로써 지속적으로 신바람을 불러 일으켰다. 사랑이야말로 웅진의 경영정신이며, 제1의 성공요인이다”
(윤석금 웅진 회장)
Q1)Jim Goodnight은 종업원들을 종기부여 하기 위해 욕구 모델에서 발견
CRM이란
현재 기업이 보유하고 있는 고객과 잠재고객에 대한 데이터를 수집 / 분석하여 비즈니스적인 요구에 맞는 마케팅 정보로 가공하고, 고객 행동을 분석, 예측하기 위하여 고객의 행동 확률을 고객 개인별로 점수화하고, 개별 고객의 점수를 활용하여 동일한 고객군으로 그룹화하여, 분류하고, 고