전략적체험모듈은 감각, 감성, 인지 , 행동, 그리고 관계로 구성 된다. 체험마케팅에서 마케터들은 감각적, 감성적, 인지적, 행동적, 관계적 특성을 갖추고 있는 전체적으로 총합된 체험을 창조해야한다.
감각적마케팅은 인간의 다섯 가지 감각기관을 지극함으로써 미학적 즐거움과 흥분감, 아름다
체험마케팅의 전략적 토대를 이루는 전략적체험모듈(SEMs)과 전술적 도구인 체험제공수단(ExPros)
두 가지 차원으로 이루어진다
체험적 소구는 대부분 단 한가지 유형의 체험으로 귀착되지는 않는다. 따라서 마케터들은 소유와 동시에 감각적, 감성적, 그리고 인지적, 행동적, 관계적 특성을 갖추고 있
체험으로 귀착되는 체험적 소구는 이미 그 생동감을 잃어버리기 때문이다. 체험적 소구를 넓히기 위해서는 둘 이상의 SEMs를 혼합한 체험적 혼합물을 사용하는 것이 일반적이고, 그렇게 함으로써 진정한 소비 상황에서의 체험을 이야기할 수 있는 것이다.
3. 체험마케팅(경험마케팅)의 특성
체험 마
체험마케팅,감성 마케팅의 중요성 부각(기능성과 이미지는 이미 기본적인 것)
직접 체험을 통해 브랜드를 인식하고 브랜드가 향유하고 공유하고 싶은 문화를
통해 브랜드를 인식하게 됨
인간의 오감을 자극하여 고객에게 감각적체험을 창조할 목적으로 오감에 호소
Ex) 고급 초콜릿 브랜드
체험’은 가상이든 아니든 어떤 자극 또는 사건의 직접적 관찰과 참여로부터 일어나는 것을 뜻한다(오수정, 2011).
Schmitt(1999)는 기업이 고객들에게 제공하는 체험은 기업의 성공을 위한 필수적인 요소라고 하면서 체험마케팅을 고객 자신들이 활동에 참여 하거나 자극을 인지함으로써 경험을 얻은 후