감각을 통해 부족한 정보를 보상하려 함.
• 자신에게 소유되는 것을 상상하는 순수한 즐거움을 느끼고자 함.
• 감촉은 사물을 소유하는 방법 중 하나임.
고객들은 향기를 이용해 자신의 아이덴티티를 관리하고, 특정 브랜드와 일체감을 갖는다.
• 향기가 반드시 제품 자체에만 국한되
고객은 상품을 구매하기 전에 만져 보면서 촉감을 통해 느낌을 전달받거나 시험적으로 사용해 보고자 한다. 촉각을 자극하는 대표적인 방법이 샘플 활용이다.
5)후각마케팅
후각은 인간의 느낌과 기억을 직접적으로 불러일으키는 대표적인 감각요소로서 보편화된 감성마케팅에 활용된다. 향기로
감각적 체험이 1회성에 그친다면 지속적인 브랜드 소비에 필요한 애착이 생기지 않는다
브랜드 감성적 행동적 지성적 체험은 브랜드 애착에 긍정적인 영향
브랜드 체험을 제공하기 위한 마케팅 프로그램은 제품 시연을 유도하거나 소비자의 오감을 자극하기 위한 것에 초점
효과적인 마케팅체험을
감각적 요소를 활용한 감각적 체험은 그 효과성이 입증되고 있는데, 예를 들면 향기와 편안한 분위기를 제공하는 스타벅스의 성공과 후아유 점포의 향기마케팅의 성공이 대표적인 예이다. 또 레스토랑에서 무료하게 기다리는 고객들을 위해 무료로 핑거푸드를 준비하거나 소다 음료를 제공하면서 기
체험마케팅은 고객체험의 유형을 다섯 가지로 나누고 있는데 감각, 감성, 인지, 행동, 관계가 그 유형들이다. 즉 감각마케팅은 체험마케팅의 범주에 속하는 것이다. 감각마케팅은 시각, 청각, 촉각, 미각, 후각 등 오감을 자극하여 고객들에게 감각적 체험을 창조할 목적으로 오감에 호소한다.
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