현대자동차의 EF소나타가 JD파워사가 실시하는 품질조사(IQS)에서 중형차 부문 1위를 차지하였다.
김 부회장은 시상식에서 “이번 수상은 현대차 그룹으로 독립한 뒤 품질을 높이고 브랜드파워를 강화해 제값을 받겠다는 정몽구 회장의 품질경영 방침이 성과를 낸 것”이라고 말했다. 그는 또 “세계 최
품질저하 없는 비용 절감 노력, ▲신속하고 완벽한 품질개선, ▲가장 안전한 차량 생산, ▲높은 품질 기반의 생산 현장 문화 정착의 ‘5대 의식변화(High 5)’를 제시했다.
3) 품질 커뮤니케이션 강화
현대자동차는 품질 우수성을 고객에게 체계적으로 인식시키는 고객과의 `품질 커뮤니케이션`을
업체가 우수한 기술을 확보할 수 있도록 지원한다. 이런 환경에서 이루어지는 ‘협력사품질평가제도’ 는 현대자동차의 품질 기반 생산시스템 구축을 가능하게 만들었다.
1.1.3. 테크니컬 핫라인센터
2003년 3월 설치된 ‘테크니컬 핫라인센터’ 는 정몽구 회장의 시(時)테크 개념이 반영된 품질경영
현대그룹회장 등 경영진의 리더십 -> 독자엔진 및 변속기 개발을 강력히 주장
⑥"learning by doing" -> "learning by research"
⑦CEO의 전폭적인 지원
4)품질경영품질 경쟁력 향상
->IMF이후 수출경쟁력을 만회하기 위함
토요타 벤치 마킹
sixsigma, 품질 pass제, 스타제도
린(Lean)생산 시스템
1) Theta 엔