Ⅰ. 전자상거래가 소비자행동에 미치는영향
1. 전자상거래의 효용
전자상거래가 소비자에게 주는 효용은 크게 네 가지로 나눠 살펴 볼 수 있다.
가. 소비의 효율성
소비자가 전자상거래를 통해 구매를 하는 경우에 우선 구매비용을 줄일 수 있다. 그 이유는 첫째, 제품간 가격 비교가 훨씬 수월하여
전자상거래 라고 한다.
인터넷을 기반으로 하여 이루어지는 전자상거래는 그 일천한 역사에도 불구하고 전세계적으로 매우 빠른 속도로 증가하고 있으며 이런 증가세는 인터넷의 보급이 확산될수록 가속화될 것으로 보여진다.
이에 따라 인터넷 전자상거래가 경제 전반과 소비자의 행동에 미치는
영향을 미칠 것이다.
3.2.4. 고객만족과 충성의도
만족은 이용 후에 소비자가 인지하는 기재와 성과를 비교하여 나타내는 반웅으로 만족/불만족의 결과는 고객충성도의 선행변수로 작용하는 것으로 나타난다(Bitner,1990) Furnell(1999)의 전자상거래 연구에서도 제품과 서비스에 대산 소비자의 만족/불만
1. 바이러스 전쟁에 따른 미래 대응방안
코로나19 사태가 종결되더라도 다 끝났다고 생각해서는 안 된다. 미래 질병에 대해서 생각하고 준비해야 제2의 코로나 사태가 다시 벌어지지 않을 것이다. 미래 질병은 먼 미래에 발생할 새로운 질병이라기보다는 우리가 지금부터 준비해 나갈 필요가 있는 건강
영향을 받기 때문이다. 따라서 소비생활은 공적인 행동으로 간주할 수 있으며 사회적 책임 이 요구된다. 또한, 소비자의 소비생활은 소비자 자신과 가계, 기업, 그리고 국민경제에 영향을 미치게 되므로 중요하다. 소비생활의 중요성을 소비생활이 각 경제주체에 미치는영향력을 중심으로 구분하여 살