정부는 사회복지의 정부도구를 사용하면서 당시의 사회문제에 대한 성찰이 부족하였던 것이다. 기록문화의 수준이 낮았기 때문에 사회복지의 정책결정과정에 대한 자료가 부적한 상황에서 소수의 기록들은 정확한 정황들을 전달하지 못하고 있는 것이다. 이러한 정황 속에서 사회복지제도에 있어서
명확하게 객관화할 수 있고, 오랜 기간 관리기법을 발전시켜 오는 과정에서 어느 정도 성과관리가 정착되었다고 볼 수 있다. 따라서 본론에서는 성과관리의 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC 등)에 대한 내용을 설명하고, 특정 성과관리 도구를 사용하고 있는 정부기관의 사례를 1개 조사하여 제시해 보겠다.
도구인 TQM의 내용과 사례를 중심으로 서술하였다.
II. 본 론
1. TQM
전사적 품질관리(TQM, Total Quality Management)란 최고 관리층의 열의와 리더십을 기반으로 교육훈련에 의해 능력이 개발된 전체 조직구성원이 폭넓은 참여와 효과적인 의사소통에 기초하여, 끊임없이 변화하는 속성을 지닌 고객의
Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경 및 목적
지방공기업은 2014년 말 기준으로 그 수가 400여개에 이르고 임직원 수는 7만 여명, 2015년도 예산규모는 약 50조원에 달한다. 지방 공기업에 소모되는 예산규모는 국가예산 360조원 대비 13.7%이며 전체 교육비 예산액과 맞먹는 많은 금액이다. 공공성과 수익성의 조화를