등 4개의 관점에서 기업의 성과를 측정한다.
를 각 기업들이 적용하고 있다. 지방 공기업의 경우 2005년 경영혁신 지침에 따라 2006년도에 8개 도시 개발공사가 공동용역을 통해 도입된 이후 대다수의 지방공기업이 BSC시스템을 도입, 운영 중에 있다. 기존에 실시되었던 목표관리제(MBO)와 다른 점은 기업
있는지에 대해서는 검증이 필요한 것이 사실이다. 직무중심 조직전환과 목표에 의한 관리제도 도입 운영의 목적이 좁은 의미에서의 조직의 성과주의 조직문화 실현이라면, 제도의 전환과 도입으로 충분히 성과주의 조직문화 실현은 구성원의 인식전환을 통하여 실현가능하다는 것은 구성원 설문조사
관리철학 내지는 관리개선기법이라 할 수 있다.
TQM에서 ‘Total’이란 고객의 욕구를 식별하는 것에서 부터 고객의 만족을 평가하는 것에 이르기 까지 업무의 모든 면에 대한조사를 적용하는 것을 의미하고, ‘Quality’란 고객의 기대수준을 충족시킬 뿐만 아니라 그것을 초과하는 것을 의미하며, ‘Mana
명확하게 객관화할 수 있고, 오랜 기간 관리기법을 발전시켜 오는 과정에서 어느 정도 성과관리가 정착되었다고 볼 수 있다. 따라서 본론에서는 성과관리의 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC등)에 대한내용을 설명하고, 특정성과관리도구를 사용하고 있는정부기관의 사례를 1개조사하여 제시해 보겠다.
BSC도입의 대표적 성공사례로 꼽히고 있다.
이러한 점을 고려하면서 본 보고서는 정부투자기관의 경영평가제도에 대해 알아보고, 최근 널리 경영평가제도에 도입되고 있는BSC에 대해 검토한 후 BSC도입이 성공적으로 평가되는 KOTRA의 사례를 통해 BSC가 정부투자기관에 도입되는 예를 제시하도록 하겠