고객분석(Customer)
▪ 비즈니스맨(90%)
▪ 휴식을 위한 고객층
- 관광외국인(미주, 유럽, 일본 동남아 順, 일본 단체 방문객 10%)
- 여가를 즐기려는 국내 고객
4. 7P mix
1. Product & Price
(1). 객실
Business Deluxe room
쾌적한 환경에서의 편안한 휴식을 위해 리노베이션 한 객실.
LCD TV로 E-concierge, E-
분석하는 일을 담당하게 된다. MD측면에서는 경쟁사와 시장변화에 대응한
상품기획이나 브랜드전략 수립에 활용하게 되고, 디자이너측면에서는 품목별 차별적인 디
자인 개발을 위해 시장조사자료를 활용하게 된다.
③ 시점에 따른 시장조사 업무
패션기업은 상품기획이나 매장기획을 위해 시즌
소비자는 더욱 다양하고 구체적인 ‘웰빙식’을 원하면서 국산 원료 제품, 친환경 야채, 청정지역에서 키운 고기 등이 등장하게 되었다.
b. 빨리빨리 문화
- 한국인의 특성을 묘사하는 대표적인 단어 중 하나인 ‘빨리빨리’ 문화는 해방 이후 근대화를 목표로 한 빠른 경제 성장에 국민의 라이프스
고객불만의 분석 및 공유에 활용하고 있으며, 고객요구사항 대응 및 전달체계도 갖추고 있다. 또한 고객 및 시장의 변화에 따른 대응체계도 갖추어 고객만족도 평가, 이미지 평가, 매출액 추이, 고객불만 재발율 평가 등을 실시한다. 다만, 서비스 청사진(Service Blueprinting) 기법을 이용하거나, 사전/사후
조사 대상자들이 스마트폰을 보유하고 있는 것으로 나타났고 인터넷 환경과 마찬가지로 편하고, 다양한 정보가 한눈에 보이고, 익숙함 에 네이버를 기본 검색엔진으로 가장 많이 사용하는 것으로 나타남을 알 수 있었다.
또한 스마트폰과 인터넷 환경에서 구글 메인페이지의 개선사항은 인기검색어