5. 인사 및 운영 방침
(1) 인사 이념
① 인사(人事)가 만사(萬事)
페덱스는 무엇보다 "인사관리가 품질을 좌우하고, 그것이 회사에 이익을 가져다준다"는 가치를 믿는 회사다.
(사례) 지난 2000년 12월, 한 신문과의 인터뷰에서 페덱스의 사장이자 CEO인 데이빗 브론젯은 계약직 파트타임 사원도 일반 직원
페덱스쉽매니저
복수화물위치추적 실시간 문자서비스
SCM, ERP, CRM 구축
BRS, DHL CONNECT
EASY SHIP
물류정보제공 - - 환율정보, 주요국시간
차별화전략 물자-상품-금융을
하나로 통합하는
상거래 지향 통일된 BI 전달
서비스 품질지수를
통한 지속적 개선 보험서비스
문화마케팅
24시간 고객상담 및
STEP1. 관리자 심의회
불만직원
* 문제발생 5일 이내에 관리직에 불만사항을 서면으로 제출하고, 인사과에는 사본을 제 출한다
* 주의 : 차별대우에 대한 불만은 최종적이고 구속력이 있다 (관리직원은 차별대우에 대한 불만을 검토하고 결졍안을 전달하는데 45일의 기간을 가진다.)
인사
항공기 그리고 41,000여대의 차량으로 이루어진 FedEx의 네트워크 파워 바로 그 파워가 FedEx Ship Manager 등의 첨단 네트워크를 통해 백만명 이상의 고객과 긴말한 관계를 유지하게 만드는 것이다.
FedEx는 아시아 태평양 지역의 32여개 국가에서 8,600명 이상의 종업원을 고용하고 있다.
2) 페덱스의 조직구조