FedEx Custom Critical
FedEx Custom Critical는 이용 고객의 불편을 접수하고 있는 소비자 센터의 기능을 하고 있다.
⑥ FedEx Trade Networks
전자상거래를 통한 운송서비스를 On-line 까지 확대하였으며, 운송물의 위치를 추적해 주는 서비스 등을 제공하고 있다.
2) 내부 조직의 구조
일선 종업원
Ⅰ. 서론
항공기 제작에는 디자인에서부터 엔진, 타이어 등 전 세계에 흩어져 있는 수많은 기업이 참여하고 있다. 또한 보잉사의 고객은 전 세계에 흩어져 서비스하고 있는 대부분의 항공사들이다. 애프터서비스 측면에서 보잉사는 고객인 항공사들이 보잉 항공기의 정비와 보수에 있어서 해결하기
항공기 그리고 41,000여대의 차량으로 이루어진 FedEx의 네트워크 파워 바로 그 파워가 FedEx Ship Manager 등의 첨단 네트워크를 통해 백만명 이상의 고객과 긴말한 관계를 유지하게 만드는 것이다.
FedEx는 아시아 태평양 지역의 32여개 국가에서 8,600명 이상의 종업원을 고용하고 있다.
2) 페덱스의 조직구조
페덱스코리아가 선정 되는 등 조직 문화와 혁신 부문에 있어서도 상당히 좋은 평가를 받고 있다.
이에 있어서 Fedex가 현대 사회의 복잡하고 변화무쌍한 환경 안에서 어떠한 조직구조를 형성하고 개편해왔는지, 또 지속적으로 어떠한 조직 관리를 해 왔는지에 대해 알아보고 Fedex라는 기업이 우리에게
Federal Express의 역사와 함께 발전해 온 핵심적인 정보 시스템으로 다수의 정보를 접수하고 추적하는 기능을 수행한다. 이 시스템은 마치 항공사들이 사용하는 예약 시스템처럼 고객에 관한 모든 정보가 본사인 멤피스 한 곳에서 처리되도록 설계되었다. 어떤 곳에서 전화를 받더라도 인공위성을 통하여