혁신에 대한 의지를 지니도록 만들라
Engage Employees in the Enterprise
기업의 전략과 목표를 직원들이 쉽게 알아볼 수 있도록 하라
고객창출과 고객만족
구체적인 목표설정
직원들이 이끌어 낸 변화에 대해 지속적으로 알려준다
허용적인 조직 문화의 형성
실패도 혁신의 일부
직원들의
페덱스 리더십 인스티튜트의 책임자
은퇴하기 전까지 페덱스의 장기계획 수립, 자재 관리,
교육 훈련 등의 업무를 두루 책임지고 추진
파이브 스타 어워드(five star awards) 수상
여러 경제 단체와 전문가 그룹 모임에서 고정적으로 강연과 연설
은퇴한 지금도 여러 기업의 경영자들이 혁신
조직일원으로 만들기 위한 장기적인 과정으로 이 범주에 훈련뿐만 아니라 다른 경험도 포함된다. 즉. 개발은 종업원이 미래를 대비함에 도움이 되는 공식적 교육, 직무경험, 대인관계, 퍼스낼리티(personality)와 능력의 평가 등을 의미한다고 정의하고 있다.
지식과 기술의 발전속도가 너무 빠르기 때
혁신할 수 있는 새로운 모델이 요구되고 있다.
최근 일부에서는 위 기사의 날리지큐브와 같이 Web2.0사상의 도입을 통한 지식관리시스템(KMS)의 개선으로 지식 경영에 새로운 가능성을 던져주는 사례들도 조금씩 나타나고 있다. 서구적 지식 경영이 제대로 조화되지 못하고 있는 모습들과 전통적 모델
FedEx의 운영체계는 Hub&Spoke시스템을 기초로 하는데 이는 고안될 당시 다음과 같은 개념에 기초한다.
첫째, 항공 산업에 있어서 승객과 화물은 전혀 다른 성격을 가진 별개의 대상이란 것이다. 이것은 승객의 요구와 화물을 발송하는 화주의 요구는 전혀 다르다는 발상에서 나온 것인데, 이러한 발상을