I. 상황이론의 등장
행동과학의 공헌으로 조직행동이 경영학에서 확고한 위치를 점하고 발전하는 과정에서 1960년대 후반에 등장한 상황이론(contingency theory)은 조직행동이 보다 새롭게 발전하는 계기를 마련해 주었다. 즉 조직행동연구의 기본적 사고에 있어서의 변화와 영역의 확장을 가져 오게 하면
조직에게는 조직목적으로서의 조직 유효성을 증진시키는 데 있는 것이다. 인간의 행동을 연구하는 학문이기 때문에 심리학이나 사회학 등에 이론적 기반을 두고는 있지만 구체적인 조직 내 행동을 분석하기 때문에 실용적 측면이 강한 특징을 갖고 있다.
조직행동론은 조직에서의 인간행동을 개인수
조직의 목표달성에 공헌할 수 있는 방향으로 그 행동을
유지, 개선, 제거, 예방, 변화 시키기 위한 노력
- 보통 개인적 개념, 사회적 개념 그리고 조직적 개념으로 구분하는 것이
일반적인데 점차 변화개념을 추가
조직행동론의 초기 이론가들
Rober Owen
1700년대 후반
Chester Barnard
1
조직행동이론 3조
고객에게 절대로 'No'라고 말하지 않는, 세계최고 수준의 고객서비스를 가진 Nordstrom
100년의 전통을 자랑하는 미국 최고의 백화점 중 하나
1971년 상장된 이후, 34년간 지속적인 성장을 해 온 미국 의류, 신발, 액세서리의 소매업체
평균 임금 및 영업효율은 동종업계의 두 배에 가까
이론의 동기행동 요인
* 기대감 :개인행동이 자기 자신에게 가져올 결과에 대한 기대감으로써, 이것은 수치로 표현할 때 행동과 결과간에 전혀 관계가 없는 0의 상태로부터 시작하여 행동과 결과간의 관계가 화길한 1의 사이에 존재한다.
* 유의성 : 개인이 원하는 결과에 대한 강도로서 개인의 욕구