6th Decision을 앞두고 여러 가지 도전에 직면해 있다. 레인콤은 벤처기업에서 중소기업으로 급격하게 성장하는 과정에서 조직구조와 관리 측면에서 경직성이 증가하여 조직의 유연성이 떨어졌다는 내부적 문제를 가지고 있다. 또한 MP3 산업의 기술이 commodity화 되어 있고, 중국을 비롯한 Emerging market에서
기업 미션
카페 카라멜처럼 부드럽고 스트로 베리 화이트처럼 달콤하게 그리고 세계 사람들이 항상 젊음을 느끼도록 만드는 것
4) 던킨도너츠의 역사
1950년
메샤츄세츠, 퀸시에 “Open Kettle” 이라는 이름으로 개점
1955년
가맹 1호 점 개설
1963년
100개의 점포에서 천만 불의 매출 기록
1970년
일
마케팅을 강화하였으며, 지역 친화 환경봉사활동을 하고 있다.
이마트는 고객중심 경영으로 한국 소비자의 체형에 맞는 진열대, 창고 형 매장이 아닌 깨끗하고 세련된 백화점식 친근한 매장, 번들과 낱개 상품의 병행판매 등을 실시하고 있다. 그 이외에도 100% 교환과 환불제도, 계산착오 보상제, 최저
기업 환경 분석
1) 시장 개요
극심한 경기불황 속에서 전자상거래 업계가 크게 위축되었으나, 이런 가운데 전자상거래에서도 대형업체에 거래가 몰리는 대형화 선호 현상이 심화되고 있다. 이에 따라 소규모 온라인 판매를 시도하던 중소상인들이 주로 누구나 물건을 판매할 수 있는 마켓 플레이스
여기에 있다. 얀 칼슨이 그의 저서에서 ‘진실의 순간’을 중요하게 강조한 이후 이 말은 고객과의 접촉을 표현하는 대표용어가 되었다.
결국 진실의 순간(Moments of Truth)은 소비자가 그 기업의 종업원과 접촉하는 상황으로 서비스 품질에 대한 인식에 결정적 역할을 하므로 우리는 고객과의 첫 대면