CRM이라고도 불리는 고객관계관리의 정의는 고객의 데이터를 바탕으로 고객 행동을 이해하고 분석함으로써, 고객과 커뮤니케이션하고 고객을 지속적으로 유지하는 것을 목적으로 하는 통합 시스템이다
결국 기업들이 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능하게 하는 솔루션
주인에게 요금을 부과시키는 시스템이다.
스톡홀롬은 이 시스템을 도입해서 하루 교통량을 25%나 줄였고, 이산화탄소 배출량도 40%나 감소하는 성과를 거뒀다.
이에 IBM은 스마트 인프라를 구축하려는 기업이나 기관을 지원하기 위해 올해 50억달러 규모의 프로젝트 파이낸싱 자금을 조성할 예정이며,
보고서에서 MS를 지금의 위치까지 이끌어온 경쟁력은 무엇이며, 고도 성장에 따른 다른 문제점은 없는지 그리고 그 문제점을 해결할 수 있는 방법은 무엇인지 알아보고자 한다.
1. 학습연구의 목적
마이크로소프트사 내부경영환경의 고찰을 통하여 기업성장의 원동력과 성장 전후에서의 인사관리
1. 들어가며
기술과 제도의 발달에 힘입어 국경 없는 글로벌 경쟁 시대가 도래한 오늘날, 한 기업의 경쟁력은 그 기업이 속한 국가의 경쟁력과 직결되게 되었다. 전에 비할 바 없이 치열한 경쟁환경 속에 홀로 던져진 기업 입장에서 경영이란, 경쟁에서 살아남기 위한 실천적인 방법인 동시에 발전과
- 서 론 -
모든 기업들이 혁신의 중요성을 인식하고 있지만 이를 성공적으로 실행하고 있는 기업들은 많지 않다. 성공적인 혁신을 위해서는 명확한 목표를 설정하고 적극적이고 지속적인 실행이 수반되어야 한다.
개인 또는 기업들이 당면한 딜레마 중의 하나는 안정을 택할 것인가 아니면 변화를