기업 문화로 자리잡아가고 있다. 또한 자원봉사 문화의 사회적 확산을 위해서 대학생자원봉사단인 Sunny와 같은 고객봉사단을 구성하고, 그 운영을 지원하는 등의 노력을 병행하고 있다. 자원봉사가 기업 문화로 자리 잡으면서 자원봉사 가입률과 봉사시간도 함께 증가하고 있다.
네 번째로 SK 관계사
기업의 흥망을 결정하는 것은 강력한 경쟁사가 아니라 바로 고객의 판단이기 때문이다.
- 마쓰시타 고노스케
불만 고객중 94%는 아무 의사표시 없이 돌아서서 주변사람들에게까지 불매를 권유하게 됩니다. 그러나 불만을 표시한 고객은 문제가 해결되면 56%정도 재구매하게 됩니다.
더군다나 불만
교육원’에서 더욱 훌륭한 인력을 양성시킨다. 민간 관광기업으로서는 처음으로 1987년 설립한 이 교육원은 ‘호텔사관학교’라는 별칭이 붙은 이 곳에서는 친절 서비스 과정, 비즈니스 매너 과정, 호텔 서비스 과정 등을 개설하여 훌륭한 서비스를 펼치는 인재가 되도록 교육하고 있다.
3) 한국적인 이
기업의 일원인 동시에 또 사회의 구성이원이라는 것을 자각시키는 것이 필요하다. 이 사회의 구성원은 모두 직장의 사회 구성원이라는 의미로서 크게는 지역사회, 국가사회의 일원으로서 인격형성을 위한 기업시민인 것이다
따라서 기업이 추진하는 교육훈련 및 능력개발은 기업시민을 양성하는 사
아니라 조직 내에서 자주적 업무수행이 가능한 중견사원으로 성장할 때까지 실시하는 재교육을 의미하며, 급속히 변화하는 무한경쟁 속에서 기업이 계속적인 성장과 발전을 거듭하기 위해서는 조직구성원에 대한 능력을 개발하고 이를 통하여 인재를 양성할 수 있도록 교육훈련을 실시해야 한다.