기업, 기쁨을 주는 기업이 되고자 전사적인 고객만족경영을 지속적으로 실시함으로써 최고의 명품 백화점의 위치를 고수하고 있다.
본 보고서는 이러한 현대백화점의 고객만족경영 시스템 전반에 대한 소개와 사례들을 분석함으로써 급변하는 업계 환경 속에서 새로운 경쟁우위를 어떻게 창출하고,
기업, 기쁨을 주는 기업이 되고자 전사적인 고객만족경영을 지속적으로 실시함으로써 최고의 명품 백화점의 위치를 고수하고 있다.
본 보고서는 이러한 현대백화점의 고객만족경영 시스템 전반에 대한 소개와 사례들을 분석함으로써 급변하는 업계 환경 속에서 새로운 경쟁우위를 어떻게 창출하고,
기업도 경영 또는 업무상에 문제가 있거나 당면한 문제에 대한 보다 나은 해결책을 찾고자 할 때 경영컨설팅을 받게 된다. 즉, 의사가 인체를 진단하고 처방을 내리듯이 경영분석가도 기업체를 진단하고 필요에 따라 예방과 치료조치를 강구하게 되는데 이러한 모든 활동을 경영컨설팅(business consulting)
기업으로 하여금 다양성 관리를 필요로 하게끔 만들었다. 글로벌 시대, 창조기반 경제, 네트워크 경쟁 등 최근 경제 및 산업 등 경영 환경이 복잡해짐에 따라 조직 내에서도 다양성이 크게 중요시 되고 있다. 이러한 다양성의 환경 변화에 대응하기 위해 기업들도 인력은 물론 문화, 조직에서도 다양성
기업규모가 점차 대형화, 국제화되고 회계기준, 세금, 합병, 재정문제 등이 복잡해지면서 기업에서 회계업무를 수행할 전문 인력을 필요로 하고 있다. 더불어 국내외 경영환경이 급변하면서 조직의 효율적 운영과 관리, 경영전략에 대한 기업컨설팅의 수요도 증가하고 있는 추세이다. 그러나 사무 및