기업은 고객 니즈를 반영한 제품 개발보다는 원가 절감 등에 익숙해져 있기 때문이다. 고객 지향적 기업을 만들기 위한 구체적인 방안을 살펴보자. “고객은 우리의 스승이다.” “고객과 함께 한다.” “고객에게 사랑받는 기업” 흔히 볼 수 있는 기업의 경영이념이다. 동네 음식점에만 가 보아도 ‘
중소기업들은 고객만족경영을 흔히 인사 잘하기 운동, 미소짓기 운동으로 알고 있거나 고객만족에 관한 몇 번의 특강을 통해 이룰 수 있다고 생각한다. 그러나 고객만족은 말이나 구호 또는 광고를 잘 한다고 해서 달성할 수 없기 때문에 고객만족경영을 추구하는 기업, 정부기관 및 자영업자들이 제대
기업 을 비롯한 내수기업 경공업 생활관련형 등의 중소제조업에서 높은 비중을 보이고 있다 반면 신기술 신제품개발 및 제품의 고부가가치화를 중점경영과제로 삼 고 있는 기업은 중기업과 수출기업에서 상대적으로 높은 비중을 보이고 있다. 이장에서는 중소기업의 마케팅에 관하여설명하기로 하자
중소형사들은 제 자리 걸음이나 오히려 감소세를 보이고 있으며, 재무구조가 취약한 일부 군소 광고대행사의 경우 광고주의 부도로 경영난을 견디지 못해 연쇄부도를 내거나 법인청산, 계열사에 업무통합 되는 양면성을 보이고 있다. 이 장에서는 중소기업의 촉진 광고 관리에 관하여설명하기로 하자
기업은 핵심 사업이나 역할을 담당하는 경영자의 자리에 공석이 발생했을 때, 즉각적으로 대체할 수 있는 리더십 역량을 겸비한 핵심 인재를 보유하고 있어야 한다. 경영자의 리더십 역량을 개발하고 육성하기 위해서는 기본적으로 임원들의 역량 수준을 정확히 진단할 수 있는 리더십 역량 평가가 제