여행사가 여행자들의 즐거운 여행을 위해 예약과 수배업무를 통하여 여행자는 여행출발에 앞서서는 안심감을 그리고 돌아 와서는 이를 신뢰하고 여행을 다시 떠나는 것이다.
둘째, 정보판단력이다.
오늘날의 관광대중화시대에서 홍수처럼 쏟아지는 다종다양한 각종 관광여행정보 속에서 여행자
즐거운 곳이어야 한다고 강조한다. 직원을 뽑을 때도 유머감각이 있는 응시자에게 후한 점수를 준다. 그는 "업무에 필요한 지식이나 기술은 교육을 통해서 익힐 수 있지만 몸에 배어있는 태도는 쉽게 바꿀 수 없기 때문에 유머감각이 있는 사람을 찾는다"고 말한다. 사우스웨스트 항공의 인재상은 유쾌
기업으로 성장시켰다. 지금 우리는 오늘의 문제를 극복하고 옛 문화를 회생시키는 것이 필요하다."
사업 초기부터 승무원들에게 미니스커트를 입혀 주의를 끄는 한편, 사우스웨스트 방식 –
"Make Love, Not War"라는 주제로 광고 캠페인을 시작하면서 모든 SWA항공기에 작은 하트를 달았다. 이 마스코
여행사간에 우위성을 확보하기 위한 영업의 비법이라 할 수 있는 전술과 전략을 공유함으로 다각적인 세일의 형태를 모색하고자 한다.
본 보고서에서는 여행업의 마케팅(marketing) 활용에 관한 이론과 실제를 연계시켜 다룸으로써 하나투어 세일즈맨들이 효과적인 영업활동 전개를 통하여 환경변화에
? 제주의 멋과 이미지 홍보로 외국관광객의 유치 기대
제주시는 지난 1999년 중국 계림시를 시작으로 국제교류관계를 맺고 있는 도시에 돌하르방 등 제주의 상징물을 설치해 제주를 알리고 있다(홍창빈 , 2014). 이에 따라 제주도를 찾는 해외관광객들이 늘어날 것이며 국내 항공사 이용률 또한 증가할