보상제를 공격적으로 시작하면서 홈플러스, 까르푸(현 홈에버), 롯데마트 등으로 확산됐다. 그러나 ‘최저가격보상제’는 대형마트간에 치열한 가격경쟁과 함께 대형마트의 지속적인 저가 경쟁으로 협력업체에 부담을 안겨왔다. 이 장에서는 최저가격보상제는 소비자에게 이익을 주는가에 대해 전반
0만 상자(Box 기준)에 이르는데 이중 의류관련 물량 은 전체의 20%를 차지하고 있다. 의류는 여타 제품 과 달리 박스로 포장하는 경우 구김 등 의 손상이 많아 행거(옷걸이에 걸어서 이동)로 옮기는 물량 (CJ39쇼핑의 경우, 박스 대행 거의 운송 비율이 2:8 수준)이 많다. 신세계드림익스프레스은 CJ39쇼핑의 의
경영으로 한국 소비자의 체형에 맞는 진열대, 창고 형 매장이 아닌 깨끗하고 세련된 백화점식 친근한 매장, 번들과 낱개 상품의 병행판매 등을 실시하고 있다. 그 이외에도 100% 교환과 환불제도, 계산착오 보상제, 최저가격 2배 보상제, 약속불이행 보상제 등으로 고객 만족 마케팅을 펼치고 있다.
4) CRM 시스템의 구조
업무처리시스템 → 데이터베이스 마케팅시스템 → 정보분석 도구 → DBM전략 실행
(1) 업무처리 시스템
각 점포에서 본사의 주전산기에 현대 카드 DB, 현금 카드 DB, 타사카드DB, 클럽 1,2의 DB, 사이버 DB, 고정 고객 File, 문화센터 DB 등을 입력한다.
(2) 데이터 베이스 마케팅
바) 자료처리 및 보고서 작성
자료처리는 면접조사의 경우 코딩 및 펀칭의 과정을 통해 확보된 raw data를 논리적인 오류가 있는지를 체크하는 크리닝 과정을 거친 후에 통계적 분석작업을 하게 된다. 이 때 분석시 연구목적을
고려하여 고객이 원하는 바를 명확하고도 쉽게 표나 그래프 등으로 표현하