신뢰도법이 있다.
검사-재검사법은 동일 측정도구를 동일 상황에서 동일 대상에게 서로 다른 시간에 측정한 측정 결과를 비교하는 방법이다. 재측정기간은 보통 2주정도의 기간을 갖는 것이 좋고 동일 대상에 대해 두 번 측정한 측정값 사이의 상관관계가 높을수록 신뢰도가 높다고 판단한다, 적용이
개념과 관계를 설명하고, 각각의 저해요인과 해결방안에 대해 다룰 것입니다.
신뢰도와 타당도의 개념과 관계:
연구에서 신뢰도와 타당도는 매우 중요한 개념으로 간주됩니다. 이 두 개념은 연구 결과의 신뢰성과 타당성을 측정하고 판단하는 데에 도움을 줍니다. 신뢰도는 연구 도구나 측정방법의
기술적, 언어화, 패턴 탐색
연구 과정에 걸쳐 지속적
맥락 지향적 일반화
해석적, 이야기체 보고서
문제점
다른 변인의 통제가 어려움, 구체화의
문제, 타당성 확보의 문제
시간이 많이 소요, 자료 축소의 어려움, 신뢰성 확보의 문제, 표준화된 절차의 결여, 다수의 표본으로 조사하기 어려움
제시 나타났준 있특히 Zeithaml이 참여한 Boulding et al.(199젳하는 패스결과는 SERVQUAL 척도보다는 지각된 성과만을 직접 측정하는 척도가 전반적인 서비스품질이나 불만해소 점수와 보다 높은 상관관계를 보이는 것으로 나타났으며, 이는 Cronin and Talyor(1992)의 연구에서도 지지되었다(Lee et al., 1999).