카드사들은 긴축재정 운영을 통해 상품광고를 줄여가고 있으며, 신상품개발도 활발하지 못한 상황이다. 이러한 가운데 현대카드는 금융당국과 경쟁업체의 우려에고 불구하고 차별화된 상품개발의 일환으로 현대카드M을 출시하여 회사수익성을 보장하고, 고객에게는 더 많은 서비스와 혜택을 줌으로
신용카드사는 부가서비스 제공으로 고객을 유치한 후 현금서비스 등 고위 험 자산을 중심으로 수익을 창출하는 영업구조로 인하여 비용부담이 크고 경기침체 시 급격한 수익성 악화 가능성이 항상 존재하게 되는 것이다.
3.2.2. 신용카드사리스크 관리기능 미흡
금리∙신용∙유동성리스크 등
고객지수) 신용카드 부문 1위, 2008 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS) 신용카드업 1위 등이 있다. 몇 년 간 미니 카드, 투명 카드 등 혁신적 신용카드 디자인과 `the Black` 카드로 대표되는 VVIP 카드 등 차별화된 마케팅 전략으로 괄목할 성과를 연이어 내놓은 결과 현대카드는 금융업계의 벤치마킹 대상으로
점유율 12% (2006년 8월 말 기준)를 기록하며, 점유율 15% 안팎의 선발 카드사들을 급성장하고 있다. 현재, 현대카드는 내부적으로는 안정적 성장과 수익을 달성하고, 고객에 대해서는 다양한 혜택과 최상의 서비스를 제공하는 것을 목표를 바탕으로 마케팅과 리스크 관리 및 인푸라 구축에 힘쓰고 있다.
서비스를 중시하는 사람은 저관여라 볼 수 있고, 차별적인 핵심속성 등을 중시하는 사람은 고관여라고 볼 수 있습니다.
앞서 말했듯이 현대카드는 고객 needs에 맞는 다양한 카드 상품개발과 신용도가 높고 영업이익에 많은 영향을 미치는 우수고객을 집중 관리하는 전략을 수립. 카드 이용률이 높고 고