Ritz Carlton Hotel은 품질 우수 기업에게 수여되는 Malcolm Baldrige National Quality Award를 2번이나 수여했을 만큼 우수한 수준의 서비스와 종업원을 존경으로서 대하는 기업으로 호텔업계에서도 유명하다. 이 호텔은 Millennium Partners라는 부동산 개발회사와 같이 Washington D.C에 스포츠센터와 온천, 레스
1. DB마케팅의 정의와 의의
(1) DBM의 정의
데이터베이스 마케팅에 대해서는 많은 학자나 실무가들이 다양한 정의를 내리고 있다. 예를 들어, 마케팅 컨설턴트인 홀츠(Holtz)는 DB마케팅을 '고객에 대한 접근법, 마케팅전략, 방법론 등의 마케팅에 대한 제요소가 단순한 구매자 리스트가 아닌 잠재고객
AT&T를 공략하기 위해 'Friends & Family'라는 프로그램을 사용했다.
즉 고객이 MCI에 가입이 돼 있어서 그 고객이 자신의 친지나 친구의 리스트를 회사에 제출하고, 이후에 그 고객이 미리 써낸 사람들과 전화를 하게 되면 20%의 요금이 인하된다는 것이다. 이 네트워크에서는 고객이 써낸 사람도 이 프로그
리츠칼튼 호텔 등 유수의 브랜드가 있으며 이외에도 회원제 휴양 리조트를 메리어트, 리츠칼튼 클럽, 그리고 호라이즌 브랜드로 개발, 운영하고 있다. 그 밖에 이그제큐티브 아파트와 회의센터, 그리고 Executive Stay 라는 사원주택 운영과 실버 타운 운영 그리고 식품관련 물품 공급도 메리어트 인터내
Motor Hotel)]로 시작한 호텔사업이 성공을 거듭하는 것은 [메리어트]의 사업 다각화 중 일부였다. [메리어트]가 [메리어트 호텔]이라는 이름으로 수많은 호텔을 가지게 된 것은 상표 프랜차이즈 덕분이다. [메리어트]는 호텔을 소유하기 보다는 호텔을 지어 팔고 다시 그 경영을 대행하며, 그 매각자금으로