[인사관리] HR관련 케이스 스타디

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레포트 > 경제경영계열
2005.11.09
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소개글

[인사관리] HR관련 케이스 스타디에 대한 자료입니다.

1. Mitsubishi Motor Manufacturing for America : WorkPlace Model 연구

2. A Measure of Delight :
The Pursuit of Quality at AT&T Universal Card Services(A)

3. The Ritz Carlton Hotel Company

4. The Case of the Downsizing Decision

5. JetBlue Airways : Starting from Scratch

6. Why Doesn't This HR Department Get Any Respect?

7. The Coach Who Got Poached

본문내용

Ritz Carlton Hotel은 품질 우수 기업에게 수여되는 Malcolm Baldrige National Quality Award를 2번이나 수여했을 만큼 우수한 수준의 서비스와 종업원을 존경으로서 대하는 기업으로 호텔업계에서도 유명하다. 이 호텔은 Millennium Partners라는 부동산 개발회사와 같이 Washington D.C에 스포츠센터와 온천, 레스토랑, 쇼핑몰과 호텔 룸 등의 모든 편의시설을 갖춘 다용도 호화 시설을 설립하려는 계획에 있다.
... 새로운 호텔 설립 시에는 직원을 채용하는 과정에 있어서 기본적으로 자질이 있고 기업문화에 적합하며 재능있는 사람을 모집하기 위해 보다 엄격한 인재 선발기준을 적용하였다.
Millennium Partners에 의해 새로운 호텔의 General Manger로 임명된 McBride는 호텔리어로서 능력을 인정받는 유능한 인물로서 새로운 호텔 비즈니스의 주축이 되었다. 그는 Millennium Partners의 대리인인 Collins와 함께 호텔 개장 전에 전통적인 Ritz Carlton의 운영방식과 차이가 나는 혁신적인 방법들을 시도하였다.
한편 ‘Hotel Opening Process’에서는 ‘Seven Day Countdown’ 기준을 적용하였다.

참고문헌

하버드 비즈니스 리뷰 내용에 대한 케이스 스타디입니다.

하고 싶은 말

상기 7개 케이스에 대해
간략하게 케이스를 요약하고, 분석하고, 시사점을 도출하는 형식으로 정리하였습니다.
Case Summary -> Case Analysis -> Insight

#케이스 스타디 #리츠칼튼 #AT&T #Mitsubishi Motor #JetBlue

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