Ⅰ. 머리 말
미국 모토로라사가 1987년 처음 시작한 6시그마 운동은 고객의 관점에서 품질에 결정적 영향을 미치는 요소를 찾아내어, 통계적 기법을 활용해 1백만개의 제품 또는 서비스 중 3.4개의 결함만을 허용하자는 일종의 무결점 운동이다.
21세기는 경쟁이 기업경영의 전 분야에 걸쳐 시간과
Ⅰ. 서론
한국의 경우 능력주의적 인사관리의 도입 움직임은 80년대 중반부터 제기되기 시작하였다. 초기 단계에서는 주로 생산직보다는 사무 . 관리직을 중심으로 승진적체의 문제해결을 모색하는 과정에서 이른바 ‘신인사제도’로서의 직능자격제도에 대한 논의가 제기되었다. 직능자격제도의