편의점 최초 6년 연속 흑자 경영
* 경상이익 220억 원 달성
* 총 매출 5,000억 원 돌파
→ 이러한 기록 달성과 데이터베이스의 효율적인 운영과의 관계 조사
LG25 정보관리시스템
카운터 관리, 매입/관리업무는 SERVER 또는 별도의 PC를 SERVER에 연결하여 처리
입출고, 재고관리가 복잡할 경우
4) CRM 시스템의 구조
업무처리시스템 → 데이터베이스 마케팅시스템 → 정보분석 도구 → DBM전략 실행
(1) 업무처리 시스템
각 점포에서 본사의 주전산기에 현대 카드 DB, 현금 카드 DB, 타사카드DB, 클럽 1,2의 DB, 사이버 DB, 고정 고객 File, 문화센터 DB 등을 입력한다.
(2) 데이터베이스 마케팅
① 소비자의 편의성 추구 경향으로 인한 편의점전성시대
- 한국편의점협회가 지난해 말 발표한 자료에 따르면 01년 국내 편의점 업계 전체 매출규모는 2조원으로, 00년의 1조2천5백억 원 보다 60%가 늘어났다. 이는 편의점 시장이 지난 99년 1조원을 돌파한 이래 2년 만에 2배로 커진 것으로, 편의점 전성시
데이터를 수집하는데 한계가 있음을 발견하고 약국 산업을 고객 접점이 아닌 약국 체인 내의 데이터베이스 마케팅으로 전환하여 연구를 진행 하였다.
현재 가장 많은 체인을 보유 하고 있는 온누리 약국을 대상으로 기존의 마케팅 현황에 대해서 담당자와의 직접 인터뷰를 수집하고 이에 따라 DBM의