소비자행동(consumers behavior, 消費者行動) 이론은 1960년대 이후 전개된 소비자 행동론(行動論)에서의 모델 또는 가설(假說)이다.
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Ⅱ. 소비자의 구매의사결정과정의 각 단계별(문제인식→정보탐색→대안평가→구매→구매후 행동)로 본인이 취한 행동에 대해, 학습한 내용을
인식하여 마케팅 분야에서는 많은 연구들이 이루어져 왔다. 즉, 소비자의 행동을 ‘문제인식-정보탐색-대안평가-구매-평가(결과)’까지의 과정으로 보던 EKB모델을 구매 후 행동 즉, 만족/불만족 및 불만으로 인한 불평행동에 이르까지의 과정으로 확장하여 구매 후 소비자 행동에 초점을 맞추고 있는
I. 서 론
식품은 생명을 영위하기 위해 필요로 하는 영양소를 섭취하는 것이며, 음식이 가진 맛, 향, 색 등의 감각적ㆍ기호적 기능이다. 또한 건강을 유지하고 증진시키기 위해 생체조절기능을 갖는다.
소비자는 제품이나 서비스의 구매 시 문제인식→정보탐색→대안평가→구매결정→구매 후 평가
구매의사결정이란 "특정 재화나 서비스에 대해 필요성을 인식한 소비자가 이를 충족시키기 위해 행하는 일련의 행동"으로 정의할 수 있다. 이러한 소비자의 구매의사결정은 관여도, 구매빈도 및 위험수준에 따라 달라질 수 있으며, 또 일반적으로 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매 및 구매 후 평가라