1. 개 요
맥도날드는 미국의 이미지를 대변할 정도로 큰 기업이다. Fast food restaurant 업계의 2위인 버거킹과도 큰 점유율 격차로 맥도날드는 독보적인 입지를 굳히고 있다. 우리는 이렇게 세계적으로 큰 기업이 어떻게 발전해 왔는지 알아보고자 한다. 이미 맥도날드에 관한 마케팅서적까지 시중에 나
Ⅰ. 미국 다국적기업 제너럴모터스(GM)
1. ‘e-GM’그룹을 설립하여 인터넷 사업 총괄
GM社는 디지털 경제 시대의 도래에 대비하고 인터넷 중심의 사업 체제를 구축하고자 이를 전담할 ‘e-GM’을 출범시켰다. ‘e-GM’은 GM社의 새로운 비즈니스 그룹(Business Group)으로 약 300명의 조직원으로 구성되어 있
Ⅲ. 품질 기능 전개의 도구와 기법
― QFD 모델은 품질 좋은 제품을 만들고 전달하기 위하여 실제 고객의 요구와
니즈(고객의 소리)를 설계하고 실현하기 위해 사용된다.
QFD에서 사용되는 일반적인 도구와 기법들은 다음과 같다 :
․유사성 도표(Affinity Diagrams): 고객의 말하는 요구사항의 ꡒ
품질기능전개(品質機能展開: Quality Function De-ployment)는 고객이 필요로 하고 바라는 제품의 기획과 디자인?개발에서 제조 및 판매 과정에까지 체계적으로 반영하여 고객을 요구를 충족시키는 제품을 제공하는 방법론이다. 품질기능전개를 통하여 소비자의 요구와 취향을 잘 파악하여 좋은 제품이 출시된