경영적 관점에서 볼 때, 기업이 생각하는 품질과 소비자가 생각하는 품질이 다르다면 첫 단추를 잘못 꿴 것과 같기 때문이다. 경영용어로써의 품질은 시대에 따라 조금씩 변화해왔다.
- J. M. Juran(1974) : 사용상의 적합성
- G. Taguchi(1986) : 제품이 출하된 시점으로부터 성능특성치의 변동과 부작용 등으로
품질은 전사적인 활동임.
2) 품질은 고객이 말함.
3) 품질과 비용은 적이 아니라 동지.
4) 품질을 향상시키기 위해서는 개인적인 열정과 광적인 팀워크가 모두 필요.
5) 품질은 관리하는 것임.
6) 품질과 혁신은 상호보완적.
7) 품질은 보편적인 윤리.
8) 품질은 지속적으로 개선하는 것임.
9) 품질은 비
1. 경영혁신이란?
경영혁신이란 경우에 따라서 경영혁명, 신경영, 기업혁신, 리엔지니어링, 조직혁신 등의 용어로 사용되기도 한다. 이들 용어를 사용함에 있어서 두 가지의 공통적인 의미가 전제되고 있다.
첫째로 변화가 자연발생적으로 일어나도록 방치하는 것이 아니라 계획적인 변화를 만들어
1. 경영혁신이란?
경영혁신의 개념에 대해서 Kimberly & Evanisko(1981)는 기술혁신과 대비되는 개념으로서 “현재의 경영 상태에 중요한 변화를 일으키며, 의사결정과정에 유용한 정보의 내용, 위치, 양 및 질에 영향을 미치는 프로그램, 제품 또는 기법”을 가리키는 것으로 정의한 바 있다(유경일, 2007). 그
6시그마 활용이 보편화
ㆍ씨티뱅크, BOA, 도이치뱅크 등의 세계적 은행이 6시그마를 도입하였으며 국내 은행권에서도 도입을 적극 검토
□ 기획·연구개발부문에서의 활용을 강조하는 '가치혁신向' 6시그마도 진전
- 경영계획, 중장기 경영전략, 사업·상품기획 등 전략부문에서의 6시그마 활용이