3. 이마트 현재 상태
* E-Mart의 서비스품질 향상을 위한 노력
1) 다양한 고객만족제도의 운영
기업의 경영에 있어 궁극적인 목표는 이윤의 창출이다. 이러한 기업의 목표를 달성하기 위해 반드시 간과해선 안되는 존재가 바로 고객이다. 고객은 기업이 제공하는 재화나 서비스를 구매 이용하여 그에
성공적인 경영전략은 경쟁우위를 전제로 하고 있다. 이러한 경쟁우위는 기본적으로 비용우위와 차별화 우위 두가지로 크게 구별할 수 있다. 비용우위는 동일한 제품, 서비스를 경쟁사보다 낮은 비용에 제공하는 것을 의미하며 차별화 우위는 경쟁사와 차별화된 제품, 서비스를 가격프리미엄을 받고 제
거칠 때마다 상인들이 중간에서 이익을 붙이므로 물건값이 올라가고 팔리는 시간이 길어져 품질도 떨어진다.
이와 달리 할인매장은 생산자로부터 물건을 대량으로 구입하여 소비자에게 바로 전달함으로써 품질 좋은 물건을 싸게 팔 수 있다. 이와 같이 대형 할인매장은 소비자에게 싸고 품질
서비스 센터와 쥬얼리 부문을 직영했다. 1980년 월마트는 EDLP, ELCO시스템을 도입, 그 효과로 고수익과 고성장을 달성했다. EDI와 EOS시스템을 도입하고 1982년 샘 월튼 포브스지 선정 미국 부호 19위에 올랐다. 1988년 수퍼센터 1호점을 미주리주 워싱톤에 개점했다. 그리고 수퍼세이버 점포를 인수했다.
월마