이것은 ‘덤핑(dumping)'이라고 공격했다. 그 후 XEROX는 벤치마킹팀을 만들어 그들의 조인터 벤치회사인 Fuji-XEROX에서 연구한 결과 일본기업들은 비용 뿐 아니라 품질 면에서 월등히 우수하여 원가가 자사제품보다 싼 것을 알게 되었다. 그 후 XEROX는 품질벤치마킹을 통하여 그들의 단점을 극복했다.
확률을 뺀 값이 된다. 그 척도로는 최초의 고장이 발생할 때까지의 평균시간, 고장과 고장 사이의 평균시간 또는 특정 단위시간당 고장률 등이 있다. 농기계나 여성에 있어서의 자동차는 유지비용은 많이 들고, 비사용기간은 비교적 긴 사용자들에 있어서 신뢰성은 매우 중요한 요인이 아닐 수 없다.
관리부서는 실제 조사를
통해 국내 브라질 중국공장 등 각 지역 사업장들의 접속불량 수준이 각 나라별 통신망 사정이 들쭉날쭉한 까닭에 서로 다르다는 사실을 알아낸다. 이 단계에서는 경쟁회사나 세계 최고 회사들의 인트라넷 품질수준도 벤치마킹한다.
그 다음 이런 전 과정을 지도로 그린다(매
통제적, 관료적 경영 체계
기본 가치의 갈등
사업 다각화의 실패
외부적 요인
시장 경쟁의 과열화 – IBM, 일본기업
품질을 통한 리더쉽(LTQ)
작업 및 관리 방식의 지속적 개선을 LTQ의 목표로 설정
회장이 25명의 핵심경영자들과 15개월에 걸쳐 회의를 직접 주재
제록스의 품질정
관리
산업공학(IE)의 논리적 근거를 무시한 인위적인 인적 작업통제로서 작업방법의 미표준화와 작업연구를 도외시한 습관적 작업으로 작업개선과 이에 따른 작업실적 기록관리의 불비 및 불완전으로 비과학적이고 경험적인 명령계통에 따른 작업통제관리를 행하고 있으며, 이의 개선대책으로 작