에어부산의 사례를 통해 제품과 달리 서비스 마케팅에서 고려해야 할 요소들을 알아보고 전략을 세워봄으로써 제품 외의 서비스 마케팅에 대한 안목을 길러 보고 더 나아가 현재 에어부산이 치열해지는 저가 항공 경쟁 속에서 1위로 올라가기 위해서 향후 어떠한 전략을 펼쳐야 할지에 대해 조사해 보
타 항공사와 달리 편안한 유니폼을
선택하여 편안한
이미지와 활동성을 강조
진 에어의 특별한 복리후생
-생일 선물 지급
-우수사원 해외연수 지원
-휴가철 유명콘도 이용권
발권 부 터 탑승까지 모든 과정을
최소화해 리드타임 30% 단축
한번 이용한 고객을
충성고객으로 만들 수 있도
에어는 2008년 7월 첫 항공을 시작한 이래 불과 8개월여 만에 IOSA 인증을 받아 국내 항공사 중 최단기간 IOSA 인증을 획득한 바 있다. 이러한 인증을 받을 수 있었던 배경에는 대한항공과의 정비 제휴(아웃소싱)이 바탕이 되었기 때문이다. 특히 대한항공은 진에어의 모기업으로 항공기 정비부문의 기술수
제주항공은 한류마케팅에도 여타 LCC보다 한발 앞서 과감한 투자를 하고 있다. 최근 일본과 태국, 필리핀, 홍콩 등 아시아권역에서 제주항공의 주요 타깃 소비자인 20~40대 사이에서 많은 팬을 확보하고 있는 한류스타 이민호를 모델로 선정하였다. 최근에는 이민호의 사진으로 감싼 두 대의 항공기를 국
● 특가 전략: 에어아시아는 특가상품을 자주 내놓기로 유명하다. 국내 뉴스에서 에어아시아를 검색하면 내용의 과반수가 에어아시아의 특가 상품에 대한 내용이다. 대한항공은 이번 환율과 유가 하락으로 전년 대비 수백억 원의 이익을 기대할 수 있게 됐다. 이 비용을 바탕으로 동남아시아 관련 특가