첫째, 선행연구에 따라 기존의 대학교육서비스품질요인을 나눈 뒤,
둘째, 대학교육서비스품질에 관한 학생만족에 미치는 요인들을 분석하고, 학생들이 행정서비스에 대해 어떻게 느끼는 지 알아본다.
셋째, 학생들의 행정서비스품질 만족요인에 따른 후속행동이 어떻게 나타나는지 알아본다.
II.
만족이 높아짐에 따라 기업에 대한 긍정적인 구전의도가 증가한다고 한다(Naumann & Earl, 1994).
구전이 중요시 되는 이유는 다음과 같이 제시할 수 있다.
첫째, 구전은 기업이나 마케팅과 관련되지 않은 정보원천에 기초한다. 따라서 마케팅 담당자에 의한 커뮤니케이션보다 믿을 만하다고 인식된다.
학생들의 학교생활의 질이 저하되고, 대학생활만족도가 하락한다는 점이 더 큰 문제라고 할 수 있다.
밀양대학을 통합할 당시 기존의 학생들은 물론, 새로 입학하는 학생들도 더 나은 교육환경과 복지를 예상하였지만, 실상은 교양과목이 개설되지 않아 캠퍼스 간에 이동하면서 강의를 듣는 일이 발
1950년 한국전쟁 후의 폐허 속에서 한국은 일어나 이제 스포츠, 종교, 예술 등 각 분야에서 괄목할 만한 성과를 보이고 있다. 그러나 대학교육은 예나 지금이나 구태의연한 현실속에 안주해왔다. 국민들의 강한 교육열 속에서 대학은 치열한 경쟁을 통하여 학생을 마음대로 선발하나 그렇게 선발된 우수
학생들에게 해 줄 수 있는 하나의 배려로서 학교의 이미지를 좌우하는 결코 작지 않은 공간이다.
하지만 이러한 학생회관의 평가에 대해서는 길게 말하지 않아도 흠잡을 거리가 더 많다. 물론 저렴한 가격에 고픈 배를 채워주는 알찬 공간임에는 분명해 보이지만 메뉴와 위생 상태면 등에서는 만족