해외여행 SOS서비스 개시, 인터넷 현금서비스 실시, 한국경제 소비자 대 상 수상, 인터넷 홈페이지 개설, 서울 경제 ‘고객 만족 베스트 상품’ 수상, 한경 비즈니스 ‘ 고객 만족도 1위 카드’ 수상
2000년 : 국가고객만족도 지수(NCSI)신용카드 부문 최우수기업 선정.
2001년 : 현대자동차
해외관광객들의 국내 관광상품 재구매 의도를 촉진하기 위해 가져야 할 방안을 제시하고자 한다.
Ⅱ. 이론적 배경
1. 서비스 품질 측정 모델
서비스 품질에 대한 개념적인 모델을 제시한 Parasuraman, Zeithaml, and Berry(1985; 이하 PZB)의 연구 이후, 이와 관련하여 서비스 품질의 측정에 관한
연구할 필요가 있다. 서용건・김희수, “한류를 활용한 중국관광객 유치증진 방안”, 한국관광연구원, 2002
따라서 본 연구에서는 중국인 관광객 유치를 위해 관광상품 개발을 통한 경쟁력 강화을 강화하고, 중국인 관광객 유치의 문제점을 분석하여, 중국인 관광객 유치 증대방안을 모색해보는
한국관광공사는 ‘의료서비스와 휴양콘텐츠∙레저∙문화활동 등 관광활동이 결합된 새로운 관광 형태를 의미 한다’고 하였다.
병원경영연구원은 ‘의료관광(health Tourism)은 건강증진 및 치료를 목적으로 하는 관광 프로그램, 서비스’라고 정의하고 있다. 소비자의 의료관광 선택에 대한 이유
관광객 유치를 위하여, 지정여행사 선정, 공동 관광상품 개발, 관광상품 설명회, 해외현지 관광상품 홍보 등의 주요 공동 마케팅활동으로 시너지 효과를 극대화 할 예정이다. 특히, 인천관광공사는 지난해 첫선을 보여 여행업계에 호평을 얻은 바 있는 중국 실버 단체에 대한 인천 여행상품 개발을 더