본문
CRS의 정의와 기능
CRS의 정의
컴퓨터를 통한 전산예약시스템으로 전산단말기를 통해 항공좌석의 예약과 발권, 운임, 호텔, 그리고 렌터카 등 여행에 관한 종합 서비스를 제공하는 고부가가치 통신시스템
CRS의 기능
예약기능
컴퓨터 단말기를 이용하여 항공좌석 및 호텔, 렌터카 등의 공석을
항공운송사업의 급성장으로 지금까지 각 항공사가 매뉴얼로 처리하고 있던 예약제도는 도저히 일시에 대량의 예약업무를 감당할 수 없게 되자 이를 효율적으로 처리할 수 있는 예약관리 시스템의 개발의 필요성을 느끼고 만들어지게 되었다
E-Ticketing System 구조에서의 CRM
(2)CRS의
항공운송 그룹이 출현하고 있다. 오늘날 항공운송업의 특징으로는 대형화와 세계화를 들 수 있다. 이러한 변화를 가져온 배경으로는 여러 가지 요인이 있겠으나 가장 주목할 만한 요인으로는 1978년부터 시행된 항공규제완화를 우선적으로 들 수 있다. 또한 CRS 등의 발달에 의해 항공사간의 다각적인 제
산업 분석 등을 통한 장기적 수익성 또는 성장 가능성이 높은 기업의 강점을 선택하는 것이다. 최근 국경을 초월한 항공사간 업무 및 마케팅 제휴, CRS 제휴, 지분 참여, 지상설비의 공동이용 등 다양한 전략적 제휴가 이루어지고 있는 추세지만 국적 항공사가 다양한 제휴를 하는 근본 이유는 세계 항공
1. 항공사업의 개요
1) 항공운송의 개념
항공운송이라고 하는 것은 타인의 수요에 부응하기 위해 항공기를 사용하
여 유상으로 사람과 화물을 특정한 지점에서 특정한 지점까지 수송하는 서비
스라고 정의할 수 있다. 항공수송은 항공기를 사용하여 사람과 화물(재화)의
공간적 이동을 행하는 교