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CRS의 정의와 기능
CRS의 정의
컴퓨터를 통한 전산예약시스템으로 전산단말기를 통해 항공좌석의 예약과 발권, 운임, 호텔, 그리고 렌터카 등 여행에 관한 종합 서비스를 제공하는 고부가가치 통신시스템CRS의 기능
예약기능
컴퓨터 단말기를 이용하여 항공좌석 및 호텔, 렌터카 등의 공석을
시스템의 개발의 필요성을 느끼고 만들어지게 되었다
E-Ticketing System 구조에서의 CRM
(2)CRS의 기능
①예약기능
예약시스템은 현재로부터 향후 12개월 이내 기간까지의 미래 항공편에 대한 예약관련정보가 지원된다. 판매되지 않은 좌석에 대해 탑승 시까지 즉각적으로 예약이 가
CRS이용은 필수적인 모습으로 자리잡을 전망
세계 주요 국가의 여행사 이용률을 보면 전체적으로 항공산업이 발전한 지역의 여행사가 CRS의 이용률이 높음
예약시스템 - TOPAS
1975년 4월 대한항공이 국내 최초로 온라인, 즉시 처리 예약시스템을 개발한 종합적인 정보시스템항공권 예약 및 구매, 항
항공사간의 정보통신망 연결
정보의 질적, 양적 확충이 급속하게 이루어짐, 항공정보 외에 호텔예약, 렌트카 정보, 목적지 관련정보 등이 포함됨.
관광산업 중에서 가장 빠른 속도의 첨단정보시스템이 도입, 운영되고 있음.
예약 업무 자동화 추진단계
여행 대리점 CRS 도입단계
복합적인 CRS사의 출