서비스”
객실서비스의 구성요소
물적 서비스
승객이 탑승하여 목적지에 도착할 때 까지 소유하게 되는 좌석에서부터 식음료 서비스, 음악 및 영화서비스, 독서물 서비스, 기타 항공사마다 제공하는 특별 서비스 등을 말한다.
장거리 승객의 무료함을 달래기 위한
서비스의 일환으로 국내 항
비행중 서비스 (In-flight)
- 이륙 후
비행 중 업무내용은 Galley(조리실) 브리핑, 기내방송, 기내 면세품 판매, Audio & Video 서비스, Liquor & Beverage 서비스, 기내식서비스, 객실 쾌적성 유지, 출입국 카드 서비스, 급격한 기류 변화 대비 상시 승객좌석 벨트 확인, 조종실 주면 안전 및 보안유지 등의 업무착
경우 협정을 파기하기가 용이하다는 점 등의 단점이 있다. 나아가 둘 이상의 기업이 뭉쳐서 경영활동을 펼치기 때문에 기업 고유의 문화가 변질될 가능성이 상당히 높다는 문제점도 존재한다.
항공운송사업의 전략적 제휴에 관한 연구( 황위익, 2003)
항공사경영론 (형설출판사 – 정익준 저)
서비스가 주된 속성이고 여기에 항공기, 비행시간, 중간 기착지 정도와 같은 부가적 서비스가 수반된다.
항공서비스는 항공기를 이용해서 설정된 항공노선을 따라 비행하면서 승객을 친절하고 안전하게 그들의 목적지까지 운송해주는데 있으며, 비행 중 승객은 항공사가 제공하는 여러 형태의 서비