싱가포르 에어라인의 전략은 주효하여 마침내 매년 흑자를 기록하게 되고, 1994년을 기점으로는 세계 최고의 수익을 얻는 항공사가 된 것이다.
1) 기내서비스 - 혁신적 서비스의 시작
SIA는 현재 항공사에서 일반적인 서비스가 된 무료음료제공, 식사 선택, 이코노미 석에도 제공되는 헤드셋 등의 서
SIA항공의 트레이드 마크
→ 싱가포르 아가씨 (SINGAPORE GIRL)
싱가포르 걸 SINGAPORE
최상의 서비스를 상징하는 싱가포르의 얼굴
→ 업계 대표의 최고 수준의 서비스 표준이자 상징
1972년 탄생
지난 20년간 같은 컨셉의 일관된 마케팅
→ 가장 성공적으로 평가 받는 마케팅 중 하나
독특한 의상
<기업소개>
비전 : 세계 항공업계를 선도하는
글로벌 항공사
미션 : Excellence in Flight
항공기 보유대수 : 총 138대
운항노선 : 국내선 13개 도시
국제선 38개국 104도시
중략
연혁
1967년 Texas 주에서 설립
1971년 당시 3대의 항공기와 200명 남짓한 사원 규모
현재 565대의 비
싱가포르인에게 제공하게 됐다고 말했다.
그는 자사가 지금까지 싱가포르 여론으로부터 고무적인 반응을 받았다면서 광저우(廣州), 마닐라 등 5시간 이내 비행거리의 새로운 도시로의 취항도 희망했다.
- 싱가포르 ~ LA 16시간 직항 서비스 (2004.2월)
싱가포르항공(SIA)이 3일 중간 기착 없이 16시간 걸
세계의 항공사들도 모두 자사의 홈페이지를 구축하고 공통적이면서도 차별화된 다양한 E-service를 제공하고 있는데 여기서는 세계 항공사들의 대표적인 제휴 3사 중 SKY팀의 대한항공, Star-Alliance의 싱가포르항공, One world alliance의 캐세이패시픽 항공사의 E-service에 대해 비교, 분석해 보도록 하겠다.