서비스 제공, 고객 충성도 강화
SIA항공의 트레이드 마크
→ 싱가포르 아가씨 (SINGAPORE GIRL)
싱가포르 걸 SINGAPORE
최상의 서비스를 상징하는 싱가포르의 얼굴
→ 업계 대표의 최고 수준의 서비스 표준이자 상징
1972년 탄생
지난 20년간 같은 컨셉의 일관된 마케팅
→ 가장 성공적으로 평가 받
전략결정의 주된 요소는 사명분석, 환경분석, 조직분석, 가치관분석이다. 나아가 세계수준의 기업이 되기 위해서는 제품수명주기에 맞는 소비자행동분석에 의한 연구개발과 끊임없는 조직내의 교육훈련 및 인간존중사상이 내재해야만이 파워기업이 될 수 있다는 것을 시사하고 있다.
세계 일류기업
<기업소개>
비전 : 세계 항공업계를 선도하는
글로벌 항공사
미션 : Excellence in Flight
항공기 보유대수 : 총 138대
운항노선 : 국내선 13개 도시
국제선 38개국 104도시
중략
연혁
1967년 Texas 주에서 설립
1971년 당시 3대의 항공기와 200명 남짓한 사원 규모
현재 565대의 비
(1) 기내 인터넷 서비스
2004년 4월부터 싱가포르항공은 싱가포르-런던구간에 인터넷 서비스를 제공하기 시작하였다.
기내 인터넷을 이용하여 제공되는 서비스는 다음과 같다.
-인터넷 검색: 3만 피트 상공의 항공기 내에서 컴퓨터에 LAN을 연결하여 인터넷을 검색할 수 있다.
-이메일 송수신: 텐징
싱가포르항공은 서울에서 싱가포르를 경유, 동남아에 이르는 가장 많은 노선을 가지고 있으며, 서아시아, 아프리카 및 호주로도 편리한 스케쥴을 제공하고 있다.
또한 가입한 회원사로는 스타 얼라이언스가 있다. A380기를 첫 상업비행을 한 항공사이고, 싱가포르항공에서 소유하고 있는 항공기 대수