. 그들이 경제적인 능력을 갖추고 항공사의 주요 고객층이 되었을 때, 선호요인들에 대한 만족 정도가 영향을 미칠 것이기 때문이다. 또한 김은주(1998)는 인구 통계적 특성별 항공사선택요인의 중요도 차이에 대한연구에서 학생들이 수하물이나 항공권 서비스요인을 중요시하는 경향이 있다고 했다.
사람들은 예절을 딱딱하고 형식적인 것으로 인식하고 있다. 특히 우리나라의 경우, 과거 유교에 바탕을 둔 동양적 규범의 예가 사회 전반적으로 큰 영향력을 발휘했음에도 불구하고 사회가 점점 서구화되어감에 따라 유교에서 느끼는 이유 없는 반감으로 인해 예에 대한 진정한 모습을 알지 못하고 선
요인도 크게 작용했을 것이다. 이 연구는 기술 등의 발달로 화려한 표현이 가능해지고, 해외 여행에 대한사회의 인식이 변한 오늘날 항공사의 광고에 나타난 다양한 기호들을 분석해 볼 것이다.
2. 이론적 배경
1) 항공사 광고
항공사의 광고는 크게 스케줄로 대표되는 ‘편리함’과 서비스로 대
항공 산업의 조직 이론적 측면에서의 시사점으로 조직구조 분석 사례로 항공사를 택하게 되었고, 그 구체적 분석 사례로 우리나라의 대표적인 항공사인 대한항공을 선정하게 되었다.
대한항공 조직에 대해 막연히 생각해 보았을 때 서비스업이라는 특성과 선도 항공 기업이라는 이미지 때문에 조직